Pemantauan vs Observabilitas: Yang Perlu Diketahui Pemimpin Bisnis

Pemantauan vs Observabilitas: Yang Perlu Diketahui Pemimpin Bisnis

Ketika organisasi berkembang, rasa frustrasi yang lazim muncul.

• Dasbor ada.
• Pemantauan sudah dilakukan.
• Peringatan kebakaran.

Namun para pemimpin masih bertanya:
“Mengapa kita tidak melihat hal ini terjadi?”

Di sinilah perbincangan sering kali mengarah kemampuan observasi. Ini adalah istilah yang terdengar teknis, namun masalahnya tidak.

Pemantauan terasa meyakinkan – hingga kenyataannya tidak demikian

Sebagian besar organisasi sudah memantau sistem dan pelaporan mereka.

Mereka melacak:

• Waktu aktif sistem
• Segarkan kegagalan
• Latensi data
• Kesalahan saluran pipa

Dari kejauhan semuanya terlihat terkendali.

Sampai:

• Paket papan ditantang
• Sejumlah perubahan tiba-tiba
• Metrik kritis melayang tanpa sebab yang jelas

Pada saat itu, pemantauan memberitahu Anda ada sesuatu yang salah, tapi tidak Mengapa.

Monitoring menjawab “Apakah ada yang rusak?”

Pemantauan adalah tentang keadaan kegagalan yang diketahui.

Ini bekerja dengan baik ketika:

• Anda tahu seperti apa “bagus” itu
• Anda tahu apa yang bisa pecah
• Anda tahu ambang batas yang harus diperhatikan

Contoh:

• Apakah penyegaran laporan berhasil?
• Apakah saluran pipanya gagal?
• Apakah sistemnya naik atau turun?

Pemantauan memang penting, namun hal ini dirancang untuk bersifat reaktif. Ini memberitahu Anda setelah sesuatu melewati batas.

Observabilitas menjawab “Mengapa ini terjadi?”

Observabilitas dimulai dari tempat yang berbeda.

Ini mengasumsikan:

• Masalah yang paling penting tidak selalu dapat diprediksi
• Pertanyaan bisnis berubah lebih cepat dibandingkan sistem
• Kegagalan sering kali tidak kentara sebelum terlihat jelas

Observabilitas adalah tentang memahami perilakutidak hanya mendeteksi kegagalan.

Bagi para pemimpin, itu berarti mampu menjawab:

• Mengapa metrik ini berubah?
• Dari mana datanya berasal?
• Apa lagi yang terpengaruh?
• Bisakah kita mempercayai wawasan ini saat ini?

Ini bukan perdebatan mengenai alat

Pemantauan vs kemampuan observasi sering kali dibingkai sebagai peningkatan teknis.

• Alat baru.
• Dasbor baru.
• Telemetri baru.

Itu tidak tepat sasaran.

Observabilitas bukanlah sesuatu yang Anda miliki memasang. Itu adalah sesuatu yang kamu desain untuk. Tanpa kejelasan, alat observabilitas hanya akan menghasilkan lebih banyak noise.

Mengapa para pemimpin merasakan penderitaannya terlebih dahulu

Seiring skala organisasi:

• Arus data meningkat
• Ketergantungan berlipat ganda
• Siklus pengambilan keputusan menjadi lebih pendek

Pemimpin merasakan konsekuensinya sebelum tim merasakan penyebabnya.

Gejala umum:

• Rapat dihabiskan untuk memperdebatkan angka-angka dibandingkan keputusan
• Wawasan yang datang terlambat menjadi masalah
• Meningkatkan ketergantungan pada penjelasan manual
• “Bisakah seseorang memeriksa kewarasannya?”

Pada tahap ini, organisasi tidak kekurangan pengawasan. Itu kurang pemahaman.

Kerugian tersembunyi dari kemampuan observasi yang buruk

Ketika observabilitas lemah:

• Kepercayaan diri menurun
• Kecepatan pengambilan keputusan melambat
• Risiko meningkat secara diam-diam

Pemimpin mulai:

• Mintalah lebih banyak laporan
• Minta perincian lebih dalam
• Analisis paralel komisi

Ironisnya, hal ini justru memperburuk masalah. Lebih banyak pelaporan ≠ lebih banyak wawasan.

Apa arti sebenarnya dari observasi bagi para pemimpin

Bagi para pemimpin bisnis, observabilitas adalah kemampuan untuk:

• Lacak nomor kembali ke sumbernya
• Pahami bagaimana metrik dibuat
• Lihat kapan asumsi berubah
• Spot drift sebelum menjadi kegagalan

Inilah perbedaan antara:

“Nomornya salah”

Dan

“Kami tahu persis mengapa hal itu berubah, dan apa yang harus dilakukan selanjutnya.”

Mengapa platform tidak secara otomatis memberi Anda kemampuan untuk diamati

Platform modern membuat observasi dapat dilakukan mungkin.

Mereka tidak berhasil tidak bisa dihindari.

Tanpa:

• Hapus kepemilikan metrik
• Definisi yang disepakati
• Desain yang berfokus pada keputusan
• Harapan kepemimpinan yang selaras

Alat observasi dapat mengungkap kebingungan yang ada dengan lebih cepat. Inilah sebabnya mengapa organisasi sering kali berinvestasi dalam jumlah besar, namun masih merasa buta.

Pemantauan memberi tahu Anda kapan harus panik. Observabilitas memberi tahu Anda kapan harus bertindak

Pemantauan adalah tentang perlindungan.
Observabilitas adalah tentang kepercayaan diri.

Keduanya penting, namun memecahkan masalah yang berbeda.

Para pemimpin tidak memerlukan lebih banyak peringatan.
Mereka membutuhkan lebih sedikit kejutan.

Mengapa hal ini penting sekarang

Ketika organisasi tumbuh, kompleksitas meningkat lebih cepat dibandingkan pemahaman.

Inilah alasannya:

• Pelaporan melambat
• Wawasan terasa lebih sulit untuk diekstraksi
• Kepercayaan terkikis secara diam-diam

Masalahnya bukan karena tim tidak bekerja keras. Hal ini disebabkan karena organisasi tersebut telah melampaui pendekatan aslinya terhadap wawasan.

Dimana ini cocok untuk di seri

Artikel ini berikut:

Dan mengarah ke pertanyaan berikutnya yang sering ditanyakan para pemimpin:

Ke sanalah kita akan pergi selanjutnya.

Ini juga merupakan tantangan-tantangan yang dihadapi oleh organisasi-organisasi Akselerator Data & Analisis biasanya dibingkai sebagai masalah perkakas, namun berakar pada kejelasan, kepemilikan, dan desain.

Pertanyaan kepemimpinan yang lebih baik

Daripada bertanya:
“Apakah kita memerlukan pemantauan yang lebih baik?”

Pertanyaan yang lebih berguna adalah:
“Apakah kami memahami apa yang disampaikan oleh data kami, dan mengapa?”

Ketika para pemimpin dapat menjawabnya dengan percaya diri, teknologi akhirnya mulai berfungsi untuk bisnis, bukan menentangnya.

Tautan Berguna

Cara Mencapai Sasaran Bisnis Utama dengan Strategi Berbasis Data dan Alat AI

Bagaimana Jika Penolakan Adalah Langkah Pertama Menuju Kesuksesan?

Pelajaran dari Fantasy Premier League: Data, Keputusan, dan Power BI